Frecuentes

Sí, tenemos un reglamento para la instancia de mascotas el cual puede leer aquí.

El horario para hacer check-in es después de las 3:00 pm. La salida la puedes hacer hasta las 12:00 pm. Somos flexibles en la entrega de la cabaña siempre y cuando ya esté lista.

Pueden alojarse niños mayores de 13 años siempre bajo la vigilancia de sus padres.

No, las habitaciones no cuentan con aire acondicionado pero cuentan con ventiladores.

El clima en el día puede llegar a los 31 grados y en la noche llega a bajar hasta los 16 grados.

El Aeropuerto Internacional Simón Bolívar es el más cercano al hotel y se encuentra a una distancia de 39 kilómetros.

Nuestro personal habla español e inglés.

El horario del desayuno es desde las 7:00 AM a 10:00 AM.

El horario para el almuerzo es desde las 12:30 PM a 3:00 PM.

El horario para la cena es desde las 7:00 PM a 10:00 PM.

No, puede verificar los precios de nuestro bar aquí.

Para cualquier tour, sólo necesitarás un maletín, mochila o bolso ligero con los artículos recomendados. Tu equipaje principal lo puedes dejar en el hotel, donde estará seguro mientras disfrutas del recorrido.

Para participar en cualquier tour debes gozar de buena salud. No es adecuado para personas con discapacidades motoras ya que no contamos con servicios adaptados. No se recomienda para niños menores de 13 años ni adultos mayores de 70 años.

Las emergencias durante los tours son raras. Sin embargo, si ocurriera alguna, lo primero es mantener la calma y notificar al guía de inmediato. Ellos están capacitados para manejar situaciones de emergencia y proporcionar primeros auxilios si es necesario.

No, no es necesario tener un seguro médico especial para el tour, ya que te proporcionamos un seguro de viaje adecuado y suficiente acorde a los riesgos potenciales del recorrido.

Cobertura médica por enfermedad o accidente durante el tour, traslado desde el lugar del incidente hasta una clínica, ya sea en mula, vehículo o helicóptero (en casos de inmovilidad total) según la gravedad del caso.

No, no es necesario. Con una fotocopia de tu documento de identidad (cédula de ciudadanía para colombianos y pasaporte para extranjeros) puedes tomar el tour sin problemas, evitando así el riesgo de que se dañe o se pierda durante el recorrido. Sin embargo, para oficializar tu reserva en el hotel, debes presentar el documento original.

Nuestros guías están capacitados por el Sistema Nacional de Aprendizaje SENA, una entidad pública nacional que fomenta la promoción social del trabajador a través de su formación profesional integral. Por ello, todos nuestros guías están habilitados para ofrecer un servicio de guía de calidad y brindar al viajero información cultural, histórica y antropológica del destino visitado.

Todos nuestros guías certificados son de la región y hablan su lengua nativa, el español. Algunos también dominan la lengua de los indígenas locales. Organizamos tours con servicio de traductor, sujetos a disponibilidad.

Durante el tour ofrecemos un menú variado con preparaciones típicas de la región, elaboradas por cocineros locales. Incluimos frutas, pan, huevos, café, chocolate, arroz, frijoles, carne, pollo, sopa, pastas, entre otros.

Disponemos de cómodos vehículos tipo 4×4 para transportar a los viajeros durante todo el recorrido.